Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

2. Aceptación de términos

Al navegar por este sitio, crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos a través de cualquier canal (WhatsApp, formulario, correo), aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

3. Servicios y productos

Corporación Imperio opera cuatro marcas con oferta diferenciada:

• Lash Perú: insumos profesionales para extensiones de pestañas (adhesivos, fibras, herramientas) y servicios de cabina de estética ocular.
• Imperio Lashes: productos de belleza premium para el cuidado de la mirada.
• Corporación Imperio Medical: instrumental clínico, equipos biomédicos y suministros para centros de estética y salud.
• Loquay Perú: productos cosméticos y de cuidado personal.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad hacia el usuario.

Las imágenes de productos son referenciales. Pueden existir pequeñas variaciones en color o presentación respecto al producto recibido, siempre dentro de estándares de calidad aceptables.

4. Cuenta de usuario

Algunas funciones del sitio (historial de pedidos, gestión de direcciones) requieren crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Corporación Imperio no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido estas obligaciones.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en Soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
• Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y los disponibles en cada pasarela integrada.
• El pedido no se procesa hasta confirmar el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
• En caso de error de precio por causas técnicas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificártelo, reembolsando el importe pagado.

6. Envíos y entregas

• Ámbito: realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los plazos y costos varían según la provincia de destino y el servicio de courier seleccionado.
• Lima Metropolitana: entrega estimada en 24–48 horas hábiles desde la confirmación de pago.
• Provincias: entre 3 y 7 días hábiles según la zona.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas, desastres naturales, restricciones de tráfico).
• El riesgo sobre los productos se transfiere al comprador desde el momento en que el courier recibe el pedido.
• Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al comprador (dirección incorrecta, ausencia repetida), los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.

7. Devoluciones, cambios y garantía

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571):

• Plazo: tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio por productos defectuosos o que no correspondan a lo solicitado.
• Condición: el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Proceso: contacta a nuestro equipo por WhatsApp o correo con tu número de pedido, descripción del problema y fotografías si aplica.
• Exclusiones: no aplicamos devoluciones a productos de higiene íntima sin envase precintado, insumos clínicos abiertos o productos personalizados bajo especificación del cliente.
• Reembolso: si procede la devolución por falla del producto, realizamos el reembolso en el plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago original.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, marcas comerciales) son propiedad de TECHY LLATAS AVENDAÑO o cuentan con licencia de uso. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita previa.
• Usar las marcas Imperio Lashes, Lash Perú, Imperio Medical o Loquay Perú sin licencia expresa.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente del sitio.

9. Conducta del usuario

Al usar este sitio, te comprometes a no:

• Realizar actividades fraudulentas o que puedan dañar la reputación de Corporación Imperio o sus marcas.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilegal.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web o sus servidores.

10. Limitación de responsabilidad

Corporación Imperio no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, incluyendo reacciones alérgicas no declaradas por el usuario.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
• Pérdidas indirectas, consecuentes o de lucro cesante derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al importe abonado por el producto o servicio objeto de la reclamación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho a presentar una queja ante el INDECOPI conforme a la Ley N° 29571.

Horario de atención

Políticas de reserva

• La reserva se realiza mediante el depósito del 50% del valor del servicio. Este monto se descuenta del total al finalizar la atención.
• El depósito de reserva no tiene derecho a devolución bajo ninguna circunstancia.
• Sin depósito confirmado, no se agenda cita.
• La dirección del estudio se comunica junto con el mensaje de reconfirmación de cita, enviado un día antes de la fecha acordada. Si el cliente no responde dicho mensaje, la cita se considera automáticamente cancelada.
• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, a fin de ceder el espacio a otra persona. Cancelaciones fuera de este plazo requieren el pago del 100% del servicio para poder reagendar.
• La tolerancia de espera es de un máximo de 5 minutos sobre la hora de inicio del turno.
• El tiempo de ambas partes es valioso. Se solicita puntualidad y mantener comunicación activa por WhatsApp ante cualquier percance.
• Es obligatorio completar el triaje previo para confirmar el turno:
  https://forms.gle/7j8E181NACJYuXsL9

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio con la fecha indicada en la parte superior. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.